NEW88 luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc qua nhiều kênh khác nhau. New88 cũng triển khai bộ lọc bảo mật nhằm phát hiện website giả mạo để người chơi nhận biết và tránh rủi ro. Khi truy cập từ trang chủ chính thức, toàn bộ dữ liệu đều được xác thực theo chuẩn an toàn quốc tế